大數(shù)據(jù)——引領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)精細化經(jīng)營
來源：支點投資作者：曲成濤發(fā)布時間：2013-05-22
??? 前幾天，第85屆奧斯卡獎頒獎禮在美國揭曉，微軟公司經(jīng)濟學家大衛(wèi)·羅斯柴爾德的，采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，猜中除最佳導演外其它全部獎項。
預測奧斯卡獲獎者，只是大數(shù)據(jù)比較“小兒科”的運用。 2012年美國大選中，奧巴馬競選團隊對選民數(shù)據(jù)的深度挖掘才真是辦成了 “大事”，他們用比對手少1億美元的競選資金擊敗對手連任美國總統(tǒng)。
奧巴馬的數(shù)據(jù)挖掘團隊連續(xù)兩年搜集、存儲和分析了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在競選中發(fā)揮了重要作用：幫忙找到目標選民，募集到競選經(jīng)費；改變了電視廣告投放策略；制作出拉攏搖擺州選民的具體數(shù)據(jù)分析模型和最有效拉票方法的推薦，從而制定針對性的宣傳策略，包括郵寄信件、電話或者利用社交媒體等方法；決定奧巴馬在競選后期應當在什么地方展開活動等。奧巴馬競選團隊的負責人表示，競選團隊很少進行沒有數(shù)據(jù)支撐的行動，數(shù)據(jù)是奧巴馬能夠擊敗羅姆尼的根本優(yōu)勢之一。
大數(shù)據(jù)在美國商業(yè)決策中的應用更是不勝枚舉：快餐巨頭麥當勞不僅漢堡做得好吃，利用大數(shù)據(jù)為新店選址也非常精準；零售巨頭沃爾瑪從上世紀70年代，就開始通過數(shù)據(jù)挖掘改善自己的供應鏈；電商巨頭亞馬遜就更不用說了，數(shù)據(jù)對其意味著一切。
美國政府已把大數(shù)據(jù)上升到了國家戰(zhàn)略的層面。去年3月，奧巴馬宣布投資2億美元啟動 “大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”。奧巴馬把數(shù)據(jù)定義為“未來的石油”，是與陸權(quán)、海權(quán)、空權(quán)同等重要的 “國家核心資產(chǎn)”。美國媒體認為，該計劃將是1993年時任美國副總統(tǒng)戈爾宣布的“信息高速公路”計劃（該計劃推動了上世紀90年代美國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展）后美國政府政策層面的一次“狂飆突進”。
大數(shù)據(jù)被譽為“21世紀的新石油”。據(jù)美國研究機構(gòu)統(tǒng)計，大數(shù)據(jù)能夠為美國醫(yī)療服務業(yè)每年帶來3000億美元的價值，幫助美國零售業(yè)提升60%的凈利潤，幫助美國制造業(yè)降低50%的產(chǎn)品開發(fā)、組裝成本。
國內(nèi)最著名的例子來自阿里平臺的“阿里詢盤指數(shù)”。通常而言，買家在采購商品前，會比較多家供應商的產(chǎn)品，反映到阿里巴巴網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，就是查詢點擊的數(shù)量和購買點擊的數(shù)量會保持一個相對的數(shù)值。統(tǒng)計歷史上所有買家、賣家的詢價和成交的數(shù)據(jù)，可以形成詢盤指數(shù)和成交指數(shù)。2008年初，馬云觀察到詢盤指數(shù)異乎尋常的下降，推測未來成交量的萎縮，并提前呼吁、幫助成千上萬的中小制造商準備過冬糧，從而贏得了崇高的聲譽。
大數(shù)據(jù)是一個具有戰(zhàn)略意義的新興產(chǎn)業(yè)，也已受到我國政府的高度關(guān)注?！丁笆濉眹覒?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出支持海量數(shù)據(jù)存儲、處理技術(shù)的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化；《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中，也將信息處理技術(shù)列為四項關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新工程之一，其中包括海量數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、圖像視頻智能分析，另外三項關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新工程，包括信息感知技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、信息安全技術(shù)，這些也是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。
在我國，互聯(lián)網(wǎng)是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展和應用最快的領(lǐng)域，以百度、淘寶等為代表的運營商已初具規(guī)模，由其提供的服務也成為大眾對大數(shù)據(jù)體驗和認識的主要來源。但比互聯(lián)網(wǎng)更為重要的，是行業(yè)應用。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)在行業(yè)領(lǐng)域的普及過程就是該技術(shù)改造升級傳統(tǒng)經(jīng)濟形式的過程，對于社會轉(zhuǎn)型升級具有更為直接的推動作用；其次，行業(yè)客戶整體規(guī)模遠數(shù)倍于互聯(lián)網(wǎng)，是市場的主要組成部分。我國經(jīng)過多年的信息化建設，積淀了大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，各個行業(yè)機構(gòu)迫切需要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對外服務，轉(zhuǎn)化為業(yè)務競爭力。
宏觀層面，大數(shù)據(jù)使經(jīng)濟決策部門可以更敏銳地把握經(jīng)濟走向，制定并實施科學的經(jīng)濟政策。微觀方面，大數(shù)據(jù)可以推動創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)營決策水平和效率，實現(xiàn)精細化經(jīng)營，給企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域帶來價值：
一是增加收入。零售商可通過對海量數(shù)據(jù)的實時分析掌握市場動態(tài)并迅速做出應對，通過精準營銷增加營業(yè)收入；二是提高效率。在制造業(yè)，通過整合來自研發(fā)、工程和制造部門的數(shù)據(jù)以便實行并行工程，可以顯著縮短產(chǎn)品上市時間并提高質(zhì)量；在市場和營銷方面，大數(shù)據(jù)能夠幫助消費者在更合理的價格范圍內(nèi)找到更合適的產(chǎn)品來滿足自身的需求，提高附加值。三是推動創(chuàng)新。企業(yè)可從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的歷史大數(shù)據(jù)中找到創(chuàng)新的源泉，從客戶和消費者的大數(shù)據(jù)中尋找新的合作伙伴，以及從售后反饋大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)額外的增值服務，從而改善現(xiàn)有產(chǎn)品和服務，創(chuàng)新業(yè)務模式。
以“國雙科技”中國人民財產(chǎn)保險數(shù)據(jù)整合方案為例，我們可以看到大數(shù)據(jù)在精細化經(jīng)營方面給企業(yè)創(chuàng)造的價值。國雙項目團隊利用半年多時間研究保險行業(yè)的發(fā)展情況以及該領(lǐng)域每個企業(yè)的表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，國雙從KPI（關(guān)鍵績效考核）制定到企業(yè)網(wǎng)站的重新整改都提出一系列服務方案。這一套方案全部讓“數(shù)字”來說話，比如：在國雙給人保提出搜索引擎優(yōu)化的建議時，背后是一整套關(guān)于保險行業(yè)專業(yè)的搜索引擎調(diào)研分析報告，包括跳出率、轉(zhuǎn)化率等。此外，國雙給人保制定的整改方案還包括：制定整合的搜索營銷策略；賬號問題診斷并實施，提升ROI（投資回報率）；嘗試新資源、增加曝光度；關(guān)注行業(yè)表現(xiàn)，分析友商優(yōu)勢等內(nèi)容。短短3個月時間，ROI提升了50%，CPA（按照效果付費）降低了30%，中國人保對實施效果表示很滿意。
